"Monitoring"- biti svestan stanja u sistemu
Samo značenje reči objašnjava svrhu monitoringa kao radnog procesa tj. metode kojom se stiže do kvalitetnijeg poslovanja. Monitoring, kao istraživački metod, je svojevrsno "snimanje stanja", snimanje rezultata, faktora uspešnosti i radnih performansi zaposlenih, uz podršku i pružanje feedback-a neophodnog na putu razvoja i postizanja ciljeva.

Čitav proces je zasnovan na praćenju rezultata, uspešnosti i radnih performansi i upoređivanju istih sa već utvrđenim standardima. Na taj način proveravamo u kojoj meri zaposleni ispunjavaju standarde, koliko su ti standardi dobri i primenljivi i na koji način se eventualno problematični ili nerealni standardi mogu izmeniti. Kontinuiranim praćenjem tj. monitoringom imamo mogućnost da na vreme identifikujemo nezadovoljavajuće rezultate i performanse zaposlenih i da kroz edukaciju, usmeravanje i razvoj kompetencija sprečimo stagnaciju kako u razvoju zaposlenih, tako i u razvoju posla.