TRŽIŠNA ISTRAŽIVANJA

Šta je Barometar?
Banka pitanja i sadržaj
Projektna podrška i usluge korisnicima
Od mišljenja zaposlenih do orijentacije na kupce
Kako funkcioniše Barometar?

S lakoćom pregledajte svet.
3S SurveyToolTM

Fact Based Management

FBM - Fact Based Management ili Upravljanje na temelju činjenica više je praksa nego teorija. Da bi neko preduzeće ili organizacija moglo tvrditi da radi prema načelima FBM-a, trebalo bi da postupa prema sledećim smernicama:

Glavni procesi trebalo bi da budu povezani s merljivim ciljevima
Glavni procesi, ili tačnije, oni koji stvaraju vrednost kupca i prihoda, trebalo bi da budu mereni kvantitativno i kvalitativno. Preduzeće koje se aktivno pridržava FBM-a, svesno je da se čak i "društvene vrednosti" mogu pretvoriti i izraziti u brojkama.

Promene bi trebalo da imaju 'Baznu liniju' kao polazište
Pre sprovođenja strateških promena, preduzeće koje se pridržava FBM-a stvara 'Baznu liniju'. To je "merenje u sadašnjosti" koje odražava trenutnu situaciju u preduzeću. Čak iako znaju svoj cilj, preduzeća lako mogu skrenuti u pogrešnom smeru ako nemaju jasno polazište. Ta se činjenica često zanemaruje radi troškova i želje da se "što pre započne". Danas je taj trošak, često i uz pomoć inteligentnih internetskih rešenja, znatno manji kada se uporedi s rizikom od neuspeha u sprovođenju strateških promena. Stoga je 'Bazna linija' preduslov za merenje vaše uspešnosti.

Jasni i delotvorni rezultati
Preduzeće koje sledi FBM zna da ključ za postizanje ciljeva nije u izdržljivosti preduzeća ili strpljivom timu menadžera. Rešenje je u odabiru alata za prikupljanje činjenica koje će dovesti do jasnih i delotvornih rezultata. Ovo je i više od samog prikaza rezultata u brojevima, grafikonima i dijagramima. Rezultat mora biti povezan s merljivim ciljevima glavnih procesa u preduzeću. To znači da alat za prikupljanje podataka ne samo da mora biti razumljiv i lagan za upotrebu već mora biti utemeljen na proverenoj metodi koja je prilagodljiva specifičnoj situaciji u preduzeću. Naše rešenje je MDI - Management Dashboard Index.

Upravljanje na temelju činjenica (FBM) - u praksi

Višemilionskinski budžet na osnovu instinkta...
Struktuirane i sažete činjenice koje dobijamo i na kojima zasnivamo odluke uveliko olakšavaju analizu, prezentacije i odlučivanje. Ovo je dugo vremena bilo vrlo skupo ako je uopšte i bilo izvodljivo. Danas ovo možete sprovoditi i sami. Uprava preduzeća ne mora se više oslanjati na dobar instinkt svojih menadžera. Vođe danas više ne mogu rukovoditi i upravljati bez činjenica.

Bez FBM-a ostvaruje se mala dobit
Danas se brojne promene i razvojni projekti (unutar i izvan preduzeća) pokreću bez čvrsto definisane osnove za donošenje odluka. U velikom broju slučajeva, odluke se temelje više na pretpostavkama nego na činjenicama. Može se raditi o razvoju proizvoda i usluga kao i o projektima povećanja prodaje ili razvoja organizacijske kulture. Rezultati su sledeći: mala dobit od uloženog vremena i novca, bez jasnog polazišta (precizne 'Bazne linije') nije moguće meriti rezultate i nastaviti razvoj, ne možete odrediti tačne ciljeve onima koji su aktivno uključeni u projekt.

Barometar je metoda i alat dostupan na internetu koji služi za procenu, ispitivanje i određivanje stavova, mišljenja i vrednosti unutar neke organizacije kao i izvan nje, to jest, među korisnicima. Sadržaj Barometra, u kome su overeni istraživački obrasci i banke pitanja kao i trening i podrška korisnicima od strane iskusnog konsultanta, omogućuje vam lako i brzo određivanje, ispitivanje i procenu uz visok kvalitet.

Više od alata!

Od zaposlenih do korisnika...

Šta je Barometar?

Barometar je alat dostupan na internetu koji Fact Based Management (Upravljanje na temelju činjenica) pretvara u stvarnost. On pomaže našim klijentima da odrede, ispitaju i procene stavove, mišljenja i vrednosti unutar njihovih preduzeća kao i izvan njih, to jest, među kupcima. Barometar koristi nekoliko hiljada preduzeća i već 20 godina prisutan je u 70 zemalja. Danas je Barometar dostupan na više od 20 jezika.

Razumljiv i lak
Uložili smo puno truda kako bismo olakšali i ispitanicima i onima koji pripremaju istraživanje. Međutim, to samo po sebi ne dovodi do uspeha. Još je važnije da se rezultati različitih istraživanja mogu odmah prikazati na razumljiv način. Menadžeri i donosioci odluka mogu lako rastumačiti rezultate i preduzimati korake umesto da raspravljaju o rezultatima.

Širok raspon primene i brzina
Ponekad se istraživanje primjenjuje na nekoliko hiljada ispitanika, a ponekad na manje od deset. Međutim, kod svakog istraživanja, vreme je ograničeno kako za ispitanike i one koji pripremaju istraživanje tako i za menadžere koji bi trebalo da iskoriste dobijene rezultate.

Testiran i usavršen
Vreme od prepoznavanja potrebe do donošenja odluke zasnovane na rezultatima od velike je važnosti. Barometar je izgrađen na testiranoj i usavršenoj metodi istraživanja i analize podataka. Sadrži banke pitanja, analize slučajeva i standardizovane upitnike, a cilj svega toga je ponovno korišćenje iskustva i znanja bez "izmišljanja tople vode".

Barometar je osmišljen kako bi pomogao donosiocima odluke da raspolažu činjenicama pre nego što donesu odluke. Navodimo neke primere:

Do danas smo prikupili iskustva s više od 50 područja primene.

Barometar sadrži:

Primena - od stavova zaposlenih do orijentacije na kupce

Barometar se može primeniti na velikom broju internih i eksternih područja. Donji popis sadrži primere testiranih i overenih istraživanja:

Ako se ispitanici nalaze u različitim državama, Barometar je dostupan na više od 20 jezika.

Kako funkcioniše Barometar?

Barometar je osmišljen tako da bude razumljiv i lak za upotrebu čak i onima koji nisu toliko vešti kompjuterski korisnici.
Možete sami sastavljati i kreirati istraživanje i izrađivati grafikone i izvještaje kada vi to želite.

Nije potrebna instalacija programa
Barometar je internet aplikacija što znači da mu pristupate preko internet pretraživača. Ne morate instalirati program, bez obzira da li ste ispitivač ili ispitanik.

Uredite sadržaj i strukturu
U samo nekoliko jednostavnih postupaka, možete prilagoditi sadržaj i strukturu upitnika vašim potrebama. Za uređenje sadržaja potrebno je par minuta i znači da je svako istraživanje potpuno prilagođeno. Slika prikazuje "stranicu dobrodošlice" s vašim logotipom, slikom i prilagođenim tekstom dobrodošlice.

Jednostavno ispunjavanje

Barometar proverava da li odgovorili na sva pitanja. Time je osiguran visok kvalitet procesa odgovaranja, a takođe znači da ispunjavanje upitnika teče glatko i jednostavno.

Upitnik se može ispunjavati bilo kada i bilo gde, potreban Vam je samo pristup internetu.

Ovaj alat sadrži funkciju koja osigurava da svaki ispitanik odgovori samo jednom.

DeLaval International
Olof Gertz, direktor sektora za ljudske resurse, DeLaval :

Vodeća svetska kompanija mora kontinuirano da radi na svom napretku. Ako to ne činite, prestajete da budete broj jedan. Da bismo omogućili trajni napredak, moramo znati svoje jake i svoje slabe strane i moramo znati gde se napredak može i treba ostvariti. Naglasak je na reči 'znati'. Ne samo misliti, nagađati ili pretpostavljati. Da biste zaista znali, morate stalno meriti kako zaposleni širom sveta ocenjuju svoje sposobnosti uspešnog obavljanja poslova.

Sa zaposlenima po čitavom svetu koji su raspoređeni u približno 70 kompanija i komuniciraju na 30 jezika, predstavlja nam izazov, u geografskom, lingvističkom pa i administrativnom i tehničkom smislu, prikupiti informacije, tj. prikupiti činjenice na temelju kojih naš upravljački tim mora doneti odluku. Kako bismo rešili taj problem, odlučili smo se na saradnju sa 3S, a razlozi zbog kojih je naš izbor pao upravo na njih su sledeći:

- 3S ima široko i bogato iskustvo (lokalno i međunarodno), a njihove vrednosti i stavovi prema potrebi za upravljanjem na temelju činjenica uklapaju se vrlo dobro u naš uspešan način poslovanja.

- 3S ima, uz već navedene vrednosti i stavove, čitav radni postupak i "alat" koji omogućavaju upravljačkom timu i operativnim menadžerima sredstva za upravljanje i izvršavanje zadataka.

- Članovi upravljačkog tima nisu želeli da sprovedu još jedno opšte "istraživanje mišljenja zaposlenih" već su hteli da procene vitalna pitanja i pitanja vezana za poslovanje. Takvo ciljano istraživanje dobro se uklapa u način rada 3S.

- Način rada omogućuje nam da na jednostavan i razumljiv način iskoristimo rezultate svakog istraživanja kako bismo uticali na naše sposobnosti postizanja ukupnih ciljeva i postali još uspešniji.

- Saradnja s 3S pruža nam mogućnost merenja, praćenja i određivanja ciljeva za kritične pokazatelje poslovanja koji se temelje na proceni, npr. naš radni učinak prema svakom pokazatelju. Istovremeno možemo videti kako su zaposleni odredili prioritete među područjima. To je jedinstveno!

- Kompetencija 3S u poslovanju - razvoj menadžmenta čini ih vrednim "partnerom koji govori" kada imamo potrebu za eksternim unosom podataka.

SAS Institute-SAS - Sa SurveyToolTM štedimo vreme i novac
Niklas Hjelt, direktor proizvodnje, SAS Sweden

Naša saradnja započela je u jesen 2002. godine kada sam se zaposlio kao direktor marketinga u SAS Sweden. Bili su nam potrebni podaci o tržištu i našim kupcima vezano za našu poziciju i stavove kupaca prema nama. 3S je sproveo istraživanje o kupcima, partnerima i tržištu što je stvorilo osnovu za naše strateške odluke i kasnije sprovođenje promena u poslovanju koje se temelje na tim odlukama.

Od 2003. godine sami sprovodimo ta istraživanja sa Barometrom. Takođe vršimo projektne evaluacije, merimo učinkovitost prodajnog tima, sprovodimo razna marketinška istraživanja među različitim ciljnim grupama i istraživanja o stavovima unutar preduzeća.

Ta su istraživanja i dobijeni rezultati ove godine postali važan deo aktivnosti i ciljeva u našem planu poslovanja.
Barometar i saradnja s 3S omogućava sve ovo, a pritom nam štedi vreme i novac.

[ vrh stranice ]